內蒙古五原縣市場監管局、五原縣消費者協會亮出2023年消費維權食品抽檢等成績單

中國質量新聞網訊 日前，內蒙古五原縣市場監管局、五原縣消費者協會召開“3·15”國際消費者權益日新聞發布會，五原縣政法委、縣委宣傳部、公安局、法院、檢察院、教育局、司法局等相關部門、個體工商戶代表及新聞媒體參加。

會上，通報2023年消費維權典型案例、民生領域監管和食品抽檢情況。2023年，五原縣市場監督管理局對22個食品類別、182個細類食品進行監督抽檢，共抽檢食品和食用農產品903批次，其中食用農產品450批次，總體合格率為94.46%。抽樣檢驗結果，均通過五原縣政府網站向社會公布。對抽檢不合格（問題）的50批次食品，均啟動核查處置程序。對核查處置過程中發現涉嫌犯罪2起、涉及農牧、衛生部門的23件，均及時移送移交或函相關部門。藥品共完成38批次市局抽樣任務和17批次自治區抽樣任務，覆蓋中成藥、中藥飲片和西藥，截至目前未收到不合格報告。

同時，通報2023年消費維權工作情況。2023年，五原縣市場監管局、消費者協會以中國消費者協會確定的“提振消費信心”年主題為主線，對《消費者權益保護法》《食品安全法》和創建國家食品安全示范城市、打造內蒙古自治區放心消費示范商圈等法律法規和活動進行宣傳，切實履行消費維權職能，有力地維護了消費者的合法權益。

緊密圍繞“提振消費信心”年主題，利用微信、微博、公眾平臺、電信運營商、宣傳車、主要商場、路口LED屏及融媒體、廣播等新聞媒介進行廣泛宣傳。

12315投訴舉報指揮、12345政務熱線日常投訴舉報轉辦等工作，做到受理及時、流轉接收及時、分流專辦及時、處置及時、反饋及時，積極協調消費糾紛，加強節假日值班，消除維權盲點，化解社會矛盾。

開展“五進”活動，通過多種形式開展進商場超市、進企業、進農村、進學校、進社區活動，做好農資市場春耕備耕等消費宣傳，新增“五進”維權服務站2個，截至2023年底，全縣已建立16個消費者維權服務站。

3·15當日，集中銷毀假冒偽劣商品65個品種，價值5.2萬余元，發放宣傳資料3萬余份，現場接待咨詢人員24人次，受理投訴案件5件。

依法調解消費糾紛，截至2023年12月30日，全縣通過12315、12345平臺，共受理消費者投訴舉報1307件，其中：投訴1079件，舉報228件，現已全部辦結完成，消費者滿意率為92%，為消費者挽回經濟損失金額80.5萬元，化解了消費糾紛，維護了社會穩定，促進了經濟發展。

開展放心消費示范街區（商圈）創建活動，選取達到消費安全、消費質量、消費價格、消費服務、消費維權更放心等相應要求的街區(商圈)。2023年，“五原印巷”被自治區消費者協會評選為“內蒙古自治區放心消費示范商圈”單位，中國移動五原分公司申請也在今年通過了內蒙古自治區消費者協會的驗收。（徐鳳仙）