重慶市城口縣市場監管局、縣消委會聯合發布“雙十一”消費提示

中國質量新聞網訊（全紋萱 謝旺江）近日，重慶市城口縣市場監管局聯合縣消委會針對以往“雙十一”網購投訴集中的問題，作出相應消費提示，希望廣大消費者在活動期間理性消費、科學消費、合理消費，同時防范商家各式各樣的促銷套路，加強自身消費維權意識。

一、選擇正規平臺，謹防交易風險。消費者在參與“雙十一”各種網絡集中促銷活動時，應認準正規平臺，優先選擇經營時間長、信譽度高、訪問量大、資質齊全的購物網站及直播平臺，下單前要了解清楚網頁、直播間推薦商品的來源、功能、質量及價格等情況，不要相信絕對化用語的廣告宣傳，不要為了湊單，而盲目購買不必要的商品。謹慎甄別購物平臺，一定要通過正規應用商店下載最新版本的官方購物軟件，不隨意點擊網頁、軟件中的不明鏈接和彈窗進行交易，切勿私下進行匯款、轉賬。

二、先漲后降套路多，小心低價陷阱。“雙十一”期間，商家會以降價、打折、滿減、送贈品、抽獎等優惠活動吸引消費者。但有些商家會在活動前先抬高商品原價然后再優惠，造成降價幅度較大的假象，有些商品打完折后甚至比活動前價格還要高。因此，消費者一定要保持清醒的頭腦，提前記錄價格進行對比，不要輕易被低折扣迷惑，防止價格貓膩。

三、促銷規則花樣多，繳納定金要三思。消費者應注意了解商家制定的打折規則、紅包使用規則，有的商家故意混淆“定金”與“訂金”概念，設置花樣繁多的預售模式，誤導消費者交付不可退還的定金。建議消費者在繳納“預售定金”前一定要詳細了解營銷活動細則，并注意留存營銷活動頁面和商家承諾頁面截圖等資料。交納定金前一定要貨比三家，三思而后行，不要未看清規則，隨意下單。

四、關注訂單信息，確認無誤簽收。“雙十一”期間，由于購買的訂單數量較多，收貨時間無法保障。廣大消費者在下單前與商家和物流客服確認商品是否可以發貨，尤其在購買急需品和生鮮易腐商品時，應提前規劃物流配送時長。快遞若滯留在途中或被攔截退回發貨地可能造成不必要的財產損失。此外，建議下單后密切關注物流信息，避免錯收和漏收快遞，產生不必要的售后維權糾紛。收到貨后盡量當場驗貨，確認無誤后再簽收。

五、保存購物證據，及時依法維權。不要輕信商家口頭承諾，要保留好購物小票、網購訂單信息或其他消費憑證，以及商家宣傳海報、與商家的聊天記錄、促銷頁面截屏等消費證據，并索取有效購物憑證或發票。

網購時，消費者合法權益受到損害，要第一時間與賣家或電商平臺聯系解決，如不能協商解決的，及時向經營者所在地的相關行政部門或消費者組織投訴，也可以撥打12315熱線電話來依法維護自身合法權益。