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案情簡介
5斤小龍蝦外賣到手只有3斤？
缺斤少兩不可取！
2023年5月14日，市民劉先生投訴稱其在美 團上以99元的價格購買了5斤小龍蝦，收到共有2盒，因感覺里面湯汁很多，遂進行了稱重，發現配上湯料只有3斤不到，氣憤與無奈之際劉先生選擇了投訴商家，向椒江區消保委求助。
處理過程及結果
執法人員在接到投訴后立刻進行調查核實。經查，商家美 團平臺上外賣界面內大部分菜品中都寫明了其重量系龍蝦加配菜，僅99元5斤瘋搶小龍蝦一個菜品未添加描述，執法人員責令其整改，并要求該店后續加強宣傳和食品安全管理。對于劉先生反映的情況，商家對其進行相應賠償。
案例評析
《消費者權益保護法》第十條規定：消費者在接受服務或者購買商品時，有權獲得質量安全保障、價格公平合理、計量正確等公平交易條件。銷售龍蝦時，消費者享有合理、公正的交易權利，交易雙方獲得的利益是均衡的。消費者有權獲得計量準確無誤，價格合理公道的條件，否則就是侵犯了公平交易權。
消費提醒
小龍蝦作為夏日季節性熱門美食，無論實體店還是外賣平臺，不少商家推出令人心動的優惠套餐，消費者想吃得開心過癮，還需“較真”些，椒江區市場監管局、椒江區消保委在此提醒：
對于消費者，在選擇龍蝦相關的商品消費時，應理性消費，按需消費，不能因為促銷優惠等名義貪便宜購買過多分量，帶來經濟損失的同時，也造成不必要的食品浪費；如果發現龍蝦重量不足、虛假宣傳等方面問題，請通過稱重、拍照等方式留存證據，保留好相關消費憑證，盡快向相關部門投訴舉報，積極主張合法權益。
對于商家，缺斤少量的行為涉嫌消費欺詐，不僅侵犯了消費者的權益，也損害了商家的聲譽。商家應該遵守有關法律法規，誠信經營，用優質的服務和產品贏得顧客的信賴和美譽。（陳瑛）
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