2021年以來廣西南寧家用品牌汽車投訴總量1388件

中國質量新聞網訊 為進一步發揮監督管理職能，3月14日，廣西南寧市市場監管局專業市場分局組織開展“3·15”國際消費者權益日“共促消費公平”暨新《汽車三包規定》培訓會，通報品牌家用汽車投訴相關情況，切實保護消費者合法權益。此次培訓，采取線上線下同步直播的方式進行，南寧市轄區家用品牌汽車經銷商及廣西汽車流通協會共200余人參加。

會上，南寧市市場監管局專業市場分局通報了2021年以來品牌家用汽車投訴的相關情況。據統計，2021年1月1日至2022年3月14日，南寧市家用品牌汽車投訴總量1388件，投訴類型有：合同類684件、售后服務類402件、質量類167件，其他投訴135件；投訴的熱點集中在合同糾紛，也就是退訂金糾紛、附加服務收費及三包責任爭議。

南寧市市場監管局專業市場分局局長方榮運表示，汽車經銷企業要把握新《汽車三包規定》內容要求，履行好法定義務，自覺維護廣大消費者合法權益，樹立良好的企業形象；汽車協會要充分發揮橋梁紐帶作用，引導會員企業守法誠信經營，積極組織開展新三包規定的宣貫培訓，共同維護南寧市汽車消費市場健康有序發展。

培訓中，南寧市市場監管局專業市場分局還邀請南寧市司法局應訴科副科長盧國敏進行授課，重點對“新三包”規定中新規修改的背景、新規條款修改后的對比、常見糾紛爭議點適用條款等方面，以及采用案例分析的方式，對“新三包”做出解讀，并就三包規定中有關新條款與參會人員進行了深入交流，在交流中大家對“新三包”有了更全面、更深刻的了解，取得了良好的培訓效果。

下一步，南寧市市場監管局專業市場分局將以新三包規定實施為契機，充分發揮“汽車消費糾紛聯動調解室”的多元化解機制，打造南寧特色的三包爭議解決機制，高效、妥善化解汽車消費糾紛，依法保護汽車消費者合法權益，共同維護社會和諧穩定，提升消費者的滿意度。（易業浩 何正君）