黑龍江省七臺(tái)河市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心消費(fèi)警示：“雙十一”理性消費(fèi) 謹(jǐn)防陷阱

中國(guó)質(zhì)量新聞網(wǎng)訊 隨著“雙十一”的來(lái)臨,各大電商平臺(tái)和線下商場(chǎng)紛紛加大各種促銷力度，消費(fèi)者在享受價(jià)格優(yōu)惠的同時(shí)，也因虛假宣傳、虛構(gòu)“原價(jià)”、定金問(wèn)題和商品質(zhì)量等問(wèn)題引發(fā)的消費(fèi)糾紛增多。為此，黑龍江省七臺(tái)河市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)中心提醒消費(fèi)者，“雙十一”期間根據(jù)自身需要購(gòu)買，要科學(xué)理性、合理購(gòu)物、謹(jǐn)防促銷陷阱。

1.選擇正規(guī)平臺(tái)，注重商鋪信譽(yù)

消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)，一定要選擇正規(guī)電商平臺(tái)和商鋪，從信譽(yù)度、成交記錄、評(píng)價(jià)詳情等多方面對(duì)商鋪信譽(yù)進(jìn)行評(píng)估，防范刷單炒信，做到貨比三家。下單前應(yīng)對(duì)商家基本信息、商品詳細(xì)信息、價(jià)格、發(fā)貨等信息進(jìn)行充分溝通，支付時(shí)要使用平臺(tái)提供的正規(guī)支付渠道和正規(guī)流程購(gòu)買，絕對(duì)不要輕信賣家提供的第三方支付鏈接或二維碼;不要輕易登錄陌生網(wǎng)站，隨意點(diǎn)擊不明鏈接或者彈出的未知廣告，避免鏈接其他無(wú)關(guān)網(wǎng)頁(yè)，泄露個(gè)人信息或者上當(dāng)受騙。保留相關(guān)憑據(jù)，以利事后維權(quán)。

2.防范商品信息“表里不一”風(fēng)險(xiǎn)

商家借助網(wǎng)購(gòu)的虛擬特效美化商品圖文信息，導(dǎo)致消費(fèi)者很難通過(guò)圖片資料識(shí)別并確定產(chǎn)品的真實(shí)信息和質(zhì)量。比如部分產(chǎn)品在圖片宣傳上十分吸引人，但消費(fèi)者購(gòu)買后發(fā)現(xiàn)到手的產(chǎn)品與圖片相差甚遠(yuǎn)，特別是一些數(shù)碼產(chǎn)品、珠寶首飾，有的商家對(duì)產(chǎn)品圖片刻意美化或揚(yáng)長(zhǎng)避短，這也是一些消費(fèi)者認(rèn)為購(gòu)買的產(chǎn)品性價(jià)比低的主要原因。

3.謹(jǐn)慎對(duì)待促銷，切莫沖動(dòng)消費(fèi)

商家采取秒殺、讓利、贈(zèng)紅包等促銷手段，很容易讓消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。建議消費(fèi)者要事先了解市場(chǎng)價(jià)格，再對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估是否優(yōu)惠，避免被個(gè)別經(jīng)營(yíng)者采用“虛假宣傳、先漲后降、虛構(gòu)“原價(jià)”等促銷手段所忽悠。不要被價(jià)格便宜沖昏了頭腦，不要盲目購(gòu)買不必要的商品。

4.了解營(yíng)銷規(guī)則，慎重預(yù)付定金

謹(jǐn)慎選擇“預(yù)付定金”的消費(fèi)方式，一般情況下商家規(guī)定消費(fèi)者預(yù)付定金后，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)支付尾款才能享受價(jià)格優(yōu)惠等。建議消費(fèi)者在繳納“預(yù)售定金”前一定要詳細(xì)了解營(yíng)銷活動(dòng)細(xì)則，并注意留存營(yíng)銷活動(dòng)頁(yè)面和商家承諾頁(yè)面截圖等資料，不要未看清規(guī)則，隨意下單。預(yù)付定金有風(fēng)險(xiǎn)，消費(fèi)者要慎重。

5.注意商品質(zhì)量，倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)

消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)時(shí)應(yīng)盡量先通過(guò)其他渠道了解所購(gòu)商品的質(zhì)量?jī)r(jià)格等情況，要注意仔細(xì)查看商品的技術(shù)參數(shù)和相關(guān)說(shuō)明，不要相信使用絕對(duì)化用語(yǔ)的廣告宣傳，不要被網(wǎng)頁(yè)圖片宣傳等所誘惑，防范低價(jià)劣質(zhì)、高價(jià)仿冒陷阱，提倡為符合品質(zhì)消費(fèi)要求的產(chǎn)品買單，自覺(jué)遠(yuǎn)離售假問(wèn)題多發(fā)。

6.充分考慮快遞、物流服務(wù)因素

為避免商家搞活動(dòng)當(dāng)天交易量猛增、物流壓力引發(fā)的包裹滯留問(wèn)題。對(duì)于貴重易碎的商品，消費(fèi)者務(wù)必驗(yàn)貨后再簽收，避免維權(quán)“有理無(wú)據(jù)”。購(gòu)買食品時(shí)，消費(fèi)者要充分考慮由于節(jié)日交易量增多、物流公司發(fā)貨延遲，造成收貨延時(shí)、食品腐爛變質(zhì)等因素，下單前一定要注意食品保質(zhì)期。

7.提高保護(hù)意識(shí)，依法主動(dòng)維權(quán)

消費(fèi)者多了解《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》以及《電子商務(wù)法》等相關(guān)法律法規(guī)，在參與網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過(guò)程中，倡導(dǎo)履行相應(yīng)的消費(fèi)責(zé)任，及時(shí)反映電商平臺(tái)和相關(guān)經(jīng)營(yíng)者的違法違規(guī)行為，堅(jiān)持消費(fèi)體驗(yàn)評(píng)價(jià)的客觀公正立場(chǎng)，一旦遇到自身合法權(quán)益受到損害，及時(shí)收集好證據(jù)，保留憑證依法理性維權(quán)。

此外，七臺(tái)河市消費(fèi)者協(xié)會(huì)也提醒商家誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，不夸大宣傳，不虛標(biāo)價(jià)格，不誤導(dǎo)消費(fèi)者，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。七臺(tái)河市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將繼續(xù)根據(jù)消費(fèi)調(diào)查、消費(fèi)體驗(yàn)等方法，持續(xù)關(guān)注消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，并根據(jù)具體情況，針對(duì)電商平臺(tái)的不公平格式條款等侵權(quán)行為，維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。（供稿：黑龍江省七臺(tái)河市市場(chǎng)監(jiān)管局）